Dúvidas Frequentes

Você pode contratar produtos da Aliança do Brasil em qualquer agência do Banco do Brasil.

O pagamento do seguro é feito somente por débito em conta corrente, na data de sua preferência. Para o BB Seguro Vida Mulher e o Seguro Ouro Vida, o pagamento das parcelas também pode ser descontado na fatura dos cartões de crédito Ourocard.

Quando uma parcela do seguro não for paga, a seguradora enviará ao segurado uma carta de aviso. Para que não haja cancelamento do seguro, o valor em atraso deve ser quitado. Se duas parcelas consecutivas não forem pagas, haverá o cancelamento da proposta.

Após a ocorrência de sinistro, o segurado/beneficiário deve entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento aos Clientes pelo telefone 0800 729 7000 ou com a Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala pelo telefone 0800 729 0088. Nossos atendentes informarão todas as providências a serem tomadas para análise e conclusão do processo.

Basta ligar para a Central de Atendimento aos Clientes 0800 729 7000 ou para a Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 729 0088, munido de CPF ou número da proposta do seguro, e digitar a opção 2 (dois).

Para alterar dados da sua proposta, como o nome do(s) beneficiário(s) e a data do pagamento dos prêmios, ligue para a Central de Atendimento aos Clientes 0800 729 7000 ou para a Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 729 0088.

Se você está no Brasil, ligue para o telefone 0800 729 7000. Se você está no exterior, ligue a cobrar para o telefone (55 11) 4133-6571. Vale ressaltar que para utilizar qualquer serviço de assistência a Central de Atendimento deve ser acionada, pois não há qualquer reembolso de despesas.

Você pode pedir o cancelamento de seu seguro ligando para a Central de Atendimento aos Clientes pelo telefone 0800 729 7000 ou para a Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala pelo telefone 0800 729 0088.