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Domingo, 1 de agosto de 2010
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Dúvidas Frequentes


Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais frequentes sobre os nossos produtos.

1. Como faço para contratar um seguro da Aliança do Brasil?

Você pode contratar produtos da Aliança do Brasil em qualquer agência do Banco do Brasil.

2. Como é feito o pagamento do seguro?

O pagamento do seguro é feito somente por débito em conta corrente, na data de sua preferência. Para o BB Seguro Vida Mulher e o Seguro Ouro Vida, o pagamento das parcelas também pode ser descontado na fatura dos cartões de crédito Ourocard.

3. O que acontece se eu esquecer de depositar dinheiro em conta para pagamento do seguro?

Quando uma parcela do seguro não for paga, a seguradora enviará ao segurado uma carta de aviso. Para que não haja cancelamento do seguro, o valor em atraso deve ser quitado. Se duas parcelas consecutivas não forem pagas, haverá o cancelamento da proposta.

4. O que devo fazer em caso de sinistro?

Após a ocorrência de sinistro, o segurado/beneficiário deve entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento aos Clientes pelo telefone 0800 729 7000 ou com a Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala pelo telefone 0800 729 0088. Nossos atendentes informarão todas as providências a serem tomadas para análise e conclusão do processo.

5. Como faço para saber qual é a situação atual do meu sinistro?

Basta ligar para a Central de Atendimento aos Clientes 0800 729 7000 ou para a Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 729 0088, munido de CPF ou número da proposta do seguro, e digitar a opção 2 (dois).

6. Como faço para alterar dados cadastrais do meu seguro?

Para alterar dados da sua proposta, como o nome do(s) beneficiário(s) e a data do pagamento dos prêmios, ligue para a Central de Atendimento aos Clientes 0800 729 7000 ou para a Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 729 0088.

7. Como faço para acionar a minha assistência?

Se você está no Brasil, ligue para o telefone 0800 729 7000. Se você está no exterior, ligue a cobrar para o telefone (55 11) 4133-6571. Vale ressaltar que para utilizar qualquer serviço de assistência a Central de Atendimento deve ser acionada, pois não há qualquer reembolso de despesas.

8. Quero cancelar o meu seguro. Como devo proceder?

Você pode pedir o cancelamento de seu seguro ligando para a Central de Atendimento aos Clientes pelo telefone 0800 729 7000 ou para a Central de Atendimento aos Deficientes Auditivos ou de Fala pelo telefone 0800 729 0088.

 

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